شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 ر.س
شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 ر.س
shop

معلومات الشحن والاسترجاع


تأكيد الطلب :
بعد تقديم الطلب، سيصل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بها ملخص الطلب الخاص بك.
سيتم إرسال طلبك في غضون يومي عمل.
تتبع شحنتك وموعد التسليم
سيرد إليك بريد إلكتروني آخر لتتبع المعلومات الخاصة بطلبك فور أن يتم إرساله.
يمكنك متابعة شحنتك من الحساب الخاص بك على الموقع الإلكتروني أو متابعة الرقم المرسل إليك عبر
البريد الإلكتروني
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، فيرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على
support@kstarscosmetics.sa
 وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.ستصل جميع المنتجات المتوفرة بالمخزن إلى باب منزلك في خلال فترة تتراوح من 4 إلى 10 أيام عمل
بعد إرسالك للطلب، ويعتمد ذلك على موقعك.
قد يتأخر الشحن في فترات الذروة، مثل عند انطلاق منتجات جديدة وعند وجود عروض ترويجية.

أما عن شحن الطلبات لجميع أنحاء العالم :
فنحن نقدم خدمة الشحن المجاني الدولي للطلبات التي تزيد قيمتها عن 700 ريال سعودي
قد تخضع الطلبات لضرائب الاستيراد، والرسوم الجمركية، والرسوم التي يتقاضها مكتب الضرائب في
بلدك عند الوصول. فأنت المسؤول عند طلب أي من المنتجات من موقع kstarscosmetics.sa عن
أي من رسوم الاستيراد هذه، فضلاً عن الالتزام بكافة اللوائح والقوانين الخاصة ببلد الوصول. ولا يمكن
كستارز كوزمتكس التوقع بالرسوم التي يجب عليك دفعها
ستتواصل معك شركة الشحن أحياناً إن كان هناك أي رسوم جمركية إضافية على شحنتك. وستقوم شركة الشحن
 وفي بعض الحالات، سيتعين عليك تقديم اشعار بتحصيلها لصالح مكتب الجمارك المحلي الخاص بك قبل أو عند التسليم.

الإرجاع :
لإعادة طلبك يرجى اتباع الخطوات التالية:
• يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 3 أيام من تاريخ الإستلام.
• لا يتم اعادة المنتجات أو علب المكياج أو استردادها مالم يكن قد استلم العميل طلب خاطيء أو تالف
• يرجى ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع المنتجات إذا تم استخدامها أو العبث بالعبوة.
support@kstarscosmetics.sa بالنسبة لمشتريات البطاقة الائتمانية، يمكنكِ تقديم طلب الإرجاع على
بمجرد إجراء فحص شامل للجودة، سنقوم برد الأموال. يرجى ملاحظة أن استرداد الأموال يستغرق من 10 إلى 14 أيام عمل حتى يتم تحويلة إلى حسابك.
• يرجى ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع الطلبات الدولية، يجب أن تتحمل العميلة الرسوم الجمركية. ومنحه لشركة الشحن نفسها لتخليص طلبك من الجمارك

;